Sisällysluettelo
- Mitkä saa toimintamme ainutlaatuisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi
- Turvallisuus ja sääntely
- Asiakastuki ja yhteydenotot
Mikä luo meidät ainutlaatuisen
Kotimainen pelitoimiala oli menneiden vuosina saavuttanut huomattavan muutoksen, ja käyttäjät tavoittelevat entistä useammin valintoja, jotka tarjoavat yhtä aikaa valinnanvapautta ja varmuutta. BetBay ovat rakennettu täyttämään tarkasti näihin toiveisiin, kun meillä pelaaminen nojautuu täysin avoimuuteen ynnä tasapuolisen pelin sääntöihin.
Operointimme nojautuu lailliseen toimilupaan, joka on annettu Curacaossa viranomaisten kautta. Tämä lisenssi takaa, jotta jokainen toimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelibisnestä ohjaavia standardeja. Pelaajien turvallisuus oli meille keskeinen päämäärä, kun tarjoamme keinoja turvalliseen pelaamiseen kaikille asiakkaillemme.
Tilin luonnin vaivattomuus
Uuden asiakastilin luominen kasinollamme onnistuu alle kolmessa hetkessä. Edellytämme pelkästään sähköpostin, pääsykoodin ja olennaiset tiedot henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi oli suoraviivainen, sekä enimmissä tilanteissa voit aloittamaan pelaamisen heti ensimmäisen talletuksen päätteeksi.
Pelisisältö sekä studiot
Sivustomme pelitarjonta kattaa yli 3 500 erilaista pelituotetta, jotka ovat valittu tarkoin yhteistyössä alan johtavien studioiden kanssa. Valikoimamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, livepeleihin sekä klassikkoihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu tasapuolisuus
Jokainen pelisisältömme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka testataan säännöllisesti puolueettomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-valvoja hoitaa kuukausittaisia auditointeja todenakseen, miksi peliemme RTP-prosentit täsmäävät ilmoitettuja arvoja. Mainittu on vahvistettu fakta, joka turvaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen jokaiselle asiakkaallemme.
Maksutavat sekä nostojen prosessointi
Tiedostamme, että sujuvat ja turvalliset rahansiirrot ovat keskeinen komponentti hyvää käyttökokemusta. Siksi tarjoamme integroineet kattavan määrän maksutapoja, josta tarjoavat kotimaisia asiakkaita erinomaisella saatavilla olevalla tavoin.
- Tilisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme rahansiirtojen hoito ovat priorisoitu tehtävä. Pikamaksuilla toteutetut kotiutukset hoidetaan yleensä 2 – 6 h kuluessa, sillä aikaa kun sillä välin klassiset verkkopankkimaksut kestävät 1 – 3 työpäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat ripeimmät ratkaisut, kun kyseiset prosessoidaan yleensä alle 60 minuutin tunnissa.
Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset asiakkaillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa edellyttää lisävarmistuksia henkilötiedoistasi, mikä kykenee pidentää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Kyseinen oli kertakäytteinen turvatoimi, jonka turvaa yhtä aikaa asiakasta kuin organisaatiotamme epäilyiltä petosyrityksiltä.
Turvallisuus ynnä lupavahvistus
Jokainen yksityisyystietosi ja rahallinen datasi on turvattu 256-bitin tietoturvateknologialla, joka on identtinen teknologia, jota maailmanlaajuiset pankit nojautuvat. Tämä takaa, miksi tietosi pysyvät luottamuksellisina jokaisessa asteilla.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) ovat tarjolla kaikille asiakkaille, ketkä toivovat parantaa pelitilinsä tietoturvaa
- Toistuvat tietoturva-auditoinnit tehdään kolmen kuukauden välein riippumattomien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Käyttäjädata arkistoidaan salattuihin palvelimiin, joista löytyvät turvallisissa datakeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden estämiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka vaativat henkilöllisyyden todentamisen
Asiakastuki ja kommunikointi
Palveluhenkilöstömme ovat tavoitettavissa ympäri vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikosta. Annamme apua suomen kielelle, joka sujuvoittaa syntyvien ongelmien ratkaisemista ripeästi ja sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Reaaliaikainen keskustelu oli nopein tapa hankkia palvelua, sekä keskimääräinen vastauksemme ovat alle pari min. Email-viestillä toimitettuihin kyselyihin palaamme tyypillisesti 4 – 8 tuntia sisälle. Lisäksi tarjoamme laajaa kysymysosiota, jossa pääset käsiksi ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman että, jotta käyttäjän pitää ottaa kontakti tukitiimiin.
Alustallamme tuo myös suomenkielisen puhelin tuen arkipäivisin kello 10 – 22, joka on erikoista alalla. Mainittu palvelu ovat erittäin avustava monimutkaisemmissa asoissa, jolloin suora vuoropuhelu expertin parissa oli paras ratkaisu.